幕思城>電商問答>法律法規(guī)>天貓店鋪的換貨規(guī)則是什么?天貓商家該如何查看換貨規(guī)則?

    天貓店鋪的換貨規(guī)則是什么?天貓商家該如何查看換貨規(guī)則?

    Lies樓主|2022-04-04|11:33|發(fā)布在分類 / 法律法規(guī)|閱讀:5646

             (具體生效時間,以規(guī)則公示為準(zhǔn))A:舉例1:換貨商品實際成交金額為10元,郵費為5元的交易,當(dāng)買家投訴商家延遲發(fā)出換貨成立,商家應(yīng)按照標(biāo)準(zhǔn)向買家發(fā)放積分50個,因積分發(fā)放數(shù)量最低不少于500個積分,故此交易商家需向買家發(fā)放500個積分舉例2:換貨商品實際成交金額為3000元,郵費是10元的交易,當(dāng)買家投訴商家延遲發(fā)出換貨成立,商家應(yīng)按照標(biāo)準(zhǔn)向買家發(fā)放積分15000個(不包括郵費的金額),因積分發(fā)放數(shù)量最高不超過10000個,故此交易商家需向買家發(fā)放10000個積分舉例:天貓同一買賣雙方的一個訂單有5筆交易,每個交易金額都不一致,其中被投訴成立的3筆商品實際交易金額分別是2000、800、200(不包括郵費的金額),商家需給買家發(fā)放的積分?jǐn)?shù)量分別為:10000個(上限10000個),4000個,1000個,共10000+4000+1000=15000個詳細(xì)的天貓換貨規(guī)則猛戳:針對規(guī)則公示后,商家的各種疑問,天貓小編為答疑解惑,請看:Q:我的商品類目不支持7天無理由退換貨,是否會開通天貓七天無理由線上換貨功能Q:天貓商家延遲發(fā)出換貨的,應(yīng)發(fā)放買家的積分?jǐn)?shù)量如何計算Q:針對同一買賣雙方同一個訂單的多筆交易,其中幾筆交易被投訴延遲發(fā)出換貨成立,天貓商家怎么賠A:商家確實應(yīng)該承擔(dān)七天無理由換貨售后保障責(zé)任,但商家拒絕承擔(dān)的,天貓將依據(jù)《天貓規(guī)則》違背承諾處理A:若商品提供包郵服務(wù),買家僅承擔(dān)退貨運費,重新發(fā)換貨商品郵費也由商家承擔(dān)(收貨地址不在包郵地域范圍內(nèi)的情形除外)A:天貓七天無理由線上換貨功能會根據(jù)訂單實際商品是否支持7天無理由退換貨進(jìn)行匹配,不支持7天無理由退換貨的商品將不支持A:以買家在天貓購物并使用積分抵扣權(quán)益為參照,賠付標(biāo)準(zhǔn)為發(fā)放天貓積分?jǐn)?shù)量(個)=所換商品實際成交金額(元)*5(個/元),最低不少于500積分,最高不超過1萬個天貓積分                

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