淘寶店鋪的保證金可以退回來嗎？具體怎么申請退款？

         你好保證金可以退回來嗎我朋友之前開過淘寶店但是他說他的保證金沒退回來我問為什么他說客服說一年就能退他堅持了一年到期以后他問客服呢客服說他的銷售額沒達(dá)到不能退但是保證金解凍里面也沒說什么銷售額什么的啊所以我就有點擔(dān)心請老師解答一下                

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