我淘寶店鋪是賣貨架的，買家投訴質(zhì)量有問題怎么辦？

         我是賣貨架的，買家已經(jīng)收到貨物并且已經(jīng)投入使用了，現(xiàn)在又要退貨退款，說是質(zhì)量問題。淘寶還要出示質(zhì)檢報告和進貨發(fā)票，但是這東西我都沒有。我的詳情頁上有不支持7天無理由退款的，我這貨架屬于金屬制品，客戶投訴說是甲醛超標。這怎么說!                

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