幕思城>電商問(wèn)答>交易糾紛>淘寶買(mǎi)家七天無(wú)理由退貨非要申請(qǐng)功能效果描述不符,怎么辦?

    淘寶買(mǎi)家七天無(wú)理由退貨非要申請(qǐng)功能效果描述不符,怎么辦?

    182****2974樓主|2019-12-02|11:50|發(fā)布在分類(lèi) / 交易糾紛|閱讀:3870

              我們是做大家電的電器城商家  顧客因?yàn)樽约翰幌矚g申請(qǐng)了退貨  但是申請(qǐng)?jiān)蚴? 功能效果描述不符  我們這邊肯定是勸導(dǎo)顧客申請(qǐng)七天無(wú)理由退貨  顧客堅(jiān)持不改 為此客服介入   天貓客服給我聯(lián)系的時(shí)候 我明確說(shuō)明了訂單退款的詳細(xì)原因 并表達(dá)了希望天貓客服勸導(dǎo)顧客修改退款原因的訴求  但是客服處理結(jié)果是 天貓承擔(dān)退貨費(fèi)用  然后直接同意了買(mǎi)家的退貨   那這樣一來(lái)我們退款就是按照 效果功能描述不符退款的 對(duì)我們是否有影響                 

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