求大神指點，淘寶店鋪被同行攻擊了怎么解決？

         最近收到一個同行的不斷攻擊，買通了一個刷手，只得到有人在搞我，不說是誰，物流顯示派送買家明確表示產(chǎn)品不適合，但退回包裹并沒有被打開過，換句話說買家根本沒看到產(chǎn)品，連續(xù)十幾筆，我們是小件簡易家具，買家收到貨外包裝紙箱完好無損，產(chǎn)品卻直接中間斷裂，直接退貨或者售后，有快遞開具證明買家不是當(dāng)面驗收，簽收后過段時間再聯(lián)系拒簽或退貨，也是連續(xù)十幾筆，生意參謀后臺看到，有買家直接全標(biāo)題，搜商標(biāo)、奇葩的搜索框直接輸入關(guān)鍵詞加我們的地名下單，旺旺聯(lián)系她們說沒有人推薦也沒有見過我們的產(chǎn)品，是搜索找到的，是我眼瞎還是生意參謀喝醉了，我們有1688，我們的其他客戶都沒有這樣的情況，這些惡意訂單都是不同的賬號和收貨地址，已經(jīng)掉到了底層，每天就十幾個訪客，神一樣的每天都有訂單，但是都是問題訂單，不是退貨就是爛了，有什么辦法擺脫，求大神指點，目前去公安報案金額達(dá)不到要求不立案，找工商，工商就讓找淘寶，找淘寶投訴了半天查不出來，讓報案直接就是死循環(huán)，踢皮球，怎么辦呢？經(jīng)過幾天的努力，找到一些辦法分享一下，打熱線，按1，在按1，讓你輸入違規(guī)編號，你不操作，讓她自己報三遍，就會轉(zhuǎn)接人工，這里的人工專門管這個，這里一下你的惡意訂單以及投訴編號最好分類，直接和客服說被攻擊了，有理有據(jù)的和他說明，會給你做備注和審核，我的雖然沒找到正主，但我從生意參謀后臺看到我的懷疑對象搜索流量大范圍下降，以前搜索1萬多訪客現(xiàn)在只有9百多，淘寶的大數(shù)據(jù)總能發(fā)揮點作用，他們之間坑定有關(guān)聯(lián)，總能找到蛛絲馬跡，另外上公安報案，一問才知道公安現(xiàn)在都有這樣的部門，涉案金額達(dá)到一定的數(shù)量一般都會受理，看后續(xù)什么結(jié)果了，對于那種損人不利己卑鄙小人打官司也要和他打到底                

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