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淘寶店發(fā)錯(cuò)貨投訴成立后，還用再補(bǔ)發(fā)嗎，怎么處理？

dfgdg樓主|2019-12-08|11:55|發(fā)布在分類 / 交易糾紛|閱讀：1006

我是賣家發(fā)錯(cuò)貨，2支眼線筆總價(jià)11.1元，其中有一支眼線筆顏色發(fā)錯(cuò)了，之后客戶來找我，我說賠您6元，她不同意，他要全額退款。我拒絕了，她一開始申請(qǐng)客服介入要求全額退款，別客服小二否決了，然后就投訴發(fā)錯(cuò)貨，投訴成立了系統(tǒng)判定賠付5元，現(xiàn)在我還需要再給她補(bǔ)發(fā)一支，或者退一支眼線筆的錢嗎？有沒有好心人幫忙解答一下？

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淘寶店發(fā)錯(cuò)貨投訴成立后，還用再補(bǔ)發(fā)嗎，怎么處理？