淘寶買家在收貨三個(gè)月后,惡意無(wú)理由申請(qǐng)退貨退款怎么辦?
小林889樓主|2019-11-16|11:56|發(fā)布在分類 / 交易糾紛|閱讀:6785
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1、我的店鋪銷售的是茶壺,屬于日用品系列2、三月中旬左右買家在我店鋪下單,三月十五日發(fā)貨,三月十八日買家收到貨物并表示十分滿意并提前確認(rèn)收貨打出好評(píng)3、今天六月八日,買家突然找到我在與我協(xié)商無(wú)理由退貨未果后,申請(qǐng)退貨退款,我拒絕,并且淘寶介入4、買家聲稱我的壺材料與實(shí)際不符,需要上傳相關(guān)憑證,但是由于茶壺的局限性,一批泥料不可能只做一種壺型,我手邊所持有的的檢測(cè)報(bào)告為同一批次泥料的其他壺型證明,但是看淘寶要求必須為與買家買入的相同商品,現(xiàn)在由于恰逢節(jié)假日,相關(guān)檢測(cè)部門處于休息狀態(tài),現(xiàn)在檢測(cè)需要時(shí)間,但是上傳憑證時(shí)效有限。5、我有相關(guān)聊天記錄憑證證明該買家早在4.23就與我們店鋪其他買家協(xié)商如何惡意蓄意退款退貨,并且茶壺早已用出包漿,無(wú)法進(jìn)行二次銷售6、跟淘寶客服聊天反饋了相關(guān)情況,現(xiàn)在不知道申請(qǐng)?zhí)幍纳蟼鲬{證該如何上傳想問(wèn)一下該怎么辦???
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