淘寶客戶拍下商品，店家缺貨，與客戶商量溝通無果，該怎么辦？

         客戶拍下自家產(chǎn)品之后，我們這邊缺貨，廠家也缺貨。和客戶溝通說了，讓客戶申請退款，客戶就是不退，讓我自己想辦法。還說什么答應(yīng)他的事要辦。就中午12點半下的單，和客戶溝通許久無果，請求各位幫幫忙                

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