淘寶店產(chǎn)品的確沒貨了，客戶溝通多次非要求發(fā)貨，怎么辦？

         產(chǎn)品45天發(fā)貨，沒有庫存了，告知客戶溝通多次客戶不同意退，旺旺留言，如果不發(fā)讓淘寶扣分。買家一個心，投訴問題卻很專業(yè)。昨天短信跟他溝通，第一句話就問我是哪家的，懷疑是專業(yè)投訴時，沒發(fā)貨已經(jīng)投訴小二，怎么處理？                

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