淘寶顧客下單時告訴他暫時沒有貨，還是要下單，怎么辦？

         顧客下單時告訴他暫時沒有貨，廠里通知因為廠房搬遷，又因為為了提高質(zhì)量，換模具，10天左右發(fā)貨，到10天廠里還是不能發(fā)貨。后來顧客申請退款了。已經(jīng)退款十幾天了，又投訴我沒有及時發(fā)貨，還要我賠錢。我該怎么辦？請大師們支招。                

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微V.信X號是為: msc496。

推薦閱讀：

修改淘寶寶貝標(biāo)題和主圖后，手淘流量猛跌，有什么辦法能恢復(fù)？

淘寶商家發(fā)布了寶貝，應(yīng)該怎樣修改寶貝圖片和價格呢？

淘寶店鋪的流量訪客怎么才能提升？具體需要怎么操作？