淘寶買家以質(zhì)量問題申請(qǐng)退貨退款,如何上傳進(jìn)貨發(fā)票后記錄?
xm_青春樓主|2019-11-18|12:00|發(fā)布在分類 / 交易糾紛|閱讀:1880
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客戶買了2700元的機(jī)器,使用了半個(gè)月。我們也把發(fā)票開給客戶了。因?yàn)榭蛻粲玫挠推凡缓?,?dǎo)致油路有問題,現(xiàn)在客戶要求退款退貨,我們售前包括產(chǎn)品說明里面都是注明:油路配件不保,其它配件質(zhì)保的,我們也上傳了聊天記錄,進(jìn)貨發(fā)票等,機(jī)器本身自帶防偽碼驗(yàn)證真?zhèn)蔚?,但是小二直接判定買家退款退貨!我該如何維權(quán)?
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