淘寶店鞋底磨損嚴(yán)重，小二介入缺判買家贏，在哪里投訴呢？

         有個(gè)鞋子，賣出去已經(jīng)一個(gè)多月了，客戶要求換碼，好我們換了，并且寄回來(lái)?yè)Q的鞋是沒(méi)有問(wèn)題的。換好之后半個(gè)多月又來(lái)，要求退貨，在申請(qǐng)售后端口進(jìn)入的。但是鞋子已經(jīng)穿過(guò)了，鞋底磨損嚴(yán)重。小二介入缺判買家贏，在哪里投訴呢？                

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