淘寶店遇到買家沒有點(diǎn)擊確認(rèn)收貨，然后退貨退款，錢款去向？

         拜托給解答一下，謝謝買家沒有點(diǎn)擊確認(rèn)收貨，然后退貨退款，淘寶墊付了錢給她，說收到貨讓我退錢給她，那個(gè)錢我都沒收到，我怎么退給她錢呢??？                

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