淘寶店小二誤判逃避責(zé)任不負(fù)責(zé)，還有其他辦法嗎？

         買家3月30申請(qǐng)退貨，我們31號(hào)同意退貨。買家4月3號(hào)填寫退貨單號(hào)中通73111318788693，該單號(hào)4月2日簽收。舉證時(shí)也說過，買家退貨的地址與我們的退貨地址不符，實(shí)際貨物并沒有收到。 但是小二直接給支持買家，給買家退款了。維權(quán)定性: 買家按賣家地址退貨，且查看賣家已簽收未退款.這個(gè)是判決結(jié)果，第一，買家并沒有上傳發(fā)貨底單，小二何來的根據(jù)斷定買家是按照賣家地址發(fā)的？第二，快遞方我們已經(jīng)聯(lián)系過多次，表示單號(hào)不是我們，如果小二與快遞核實(shí)了，又怎么會(huì)這樣判決呢？ 由于對(duì)判決結(jié)果不合理申述，并且也說明了詳細(xì)原因，但是淘寶小二說申述不成立，并且說平臺(tái)聯(lián)系物流核實(shí)我們反饋問題不屬實(shí)，申訴判定不成立。 針對(duì)這個(gè)判決，真的心寒，如果淘寶平臺(tái)真的與快遞核實(shí)了。不應(yīng)該會(huì)出現(xiàn)這樣的情況。這么光明正大的扭曲事實(shí)，逃避責(zé)任真的是不作為，還留在淘寶干嘛？ 可提供相關(guān)憑證。 1.我們退貨地址 2.快遞單號(hào)簽收記錄 3.快遞的收件人地址 4.買家發(fā)貨的快遞底單 針對(duì)這個(gè)訂單情況：淘寶方17號(hào)有給我們發(fā)短信說核實(shí)無異常，讓我們24小時(shí)內(nèi)自行聯(lián)系快遞處理。我們有聯(lián)系快遞，但是對(duì)方就是說包裹不是我們的。所以我們沒辦法強(qiáng)制要求快遞給我包裹。 根據(jù)淘寶要求聯(lián)系電話客服進(jìn)行申訴，但是淘寶客服說處理人有聯(lián)系過快遞，僅此一個(gè)聯(lián)系快遞的通話憑證，其他憑證沒有了。就斷定我收到退貨。想問問商友，除了去互聯(lián)網(wǎng)法院訴訟之外，還有沒有簡(jiǎn)單一點(diǎn)的辦法？                

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