淘寶點買家申請退款退貨，但退回商品有問題，這種情況怎么辦？

         買家買回去一雙鞋子，說不喜歡要求退款退貨，我同意了，買家退回的鞋子就拿個塑料袋包了退回，我可是原包裝有鞋盒發(fā)給他的，現(xiàn)在買家就拿個塑料袋包下就退回，把我鞋子都壓變形了，所以我拒絕退款，買家要求淘寶小二處理，淘寶小二判決退款成功，這樣怎么辦                

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