幕思城>電商問答>交易糾紛>淘寶顧客要求全額退貨退款,然后再賠償200塊錢,如何處理?

    淘寶顧客要求全額退貨退款,然后再賠償200塊錢,如何處理?

    十九克拉樓主|2019-12-09|12:05|發(fā)布在分類 / 交易糾紛|閱讀:10143

             請問下大家,有個顧客,昨天下單的,要求今天收到貨,我當(dāng)時承諾可以發(fā)順豐沒問題,但是因為快遞員下單時填錯區(qū),導(dǎo)致今天沒收到,要明天才能收到件。于是顧客提出要求,要賠償200塊錢損失,并且退貨退款,寶貝的訂單價格才190元。請問我該如何處理?我說賠他50元,然后退貨退款,他不答應(yīng)。                

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