淘寶出售的播種機(jī)，用戶就說用不了申請退貨退款咋辦？

         產(chǎn)品是款大蒜播種機(jī)，有說明播種后種子是平躺和播種需要在旋耕地面進(jìn)行播種的，然后用戶現(xiàn)在就說用不了。。。。申請退貨退款。  詳情內(nèi)有說明非質(zhì)量問題的不支持，那我可以拒絕用戶的申請嗎？聊天內(nèi)沒有具體說退貨退款情況，但是因?yàn)橹饕赇伋鍪坜r(nóng)機(jī)，所以大部分都是不支持七天無理由退換貨的，有自動(dòng)回復(fù)說明                

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