淘寶商品退換貨時因在運費上出現(xiàn)了問題就被差評了，該怎么辦？

         你好，客戶那邊反應(yīng)購買的產(chǎn)品出現(xiàn)問題，我這邊也在第一時間回復(fù)并也提供了一些解決辦法，但客戶那邊好像也沒有按照我這邊提供的辦法試，想換貨，我這邊也同意了，但產(chǎn)品被客戶帶到國內(nèi)境外香港地區(qū)，我這邊也表示愿意負(fù)責(zé)國內(nèi)的運費承包，但客戶覺得不滿意，直接給我這邊差評，我這邊應(yīng)該怎么辦？                

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