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淘寶買家使用商品半年后壞了，說產(chǎn)品質(zhì)量問題，怎么辦？

xm_王旺樓主|2019-11-18|12:07|發(fā)布在分類 / 交易糾紛|閱讀：7399

買家使用商品半年后壞了（不排除個人原因造成），說產(chǎn)品質(zhì)量問題，要求退貨退款，我不同意就每天投訴！讓小二解決，還說小二解決不了就去消費者協(xié)會投訴！然后我找她說：我店承諾是7天無理由退換貨，一年保修！產(chǎn)品壞了，就寄回來，我愿意跟她換新！她說換新后，產(chǎn)品需要跟新的從新續(xù)保一年！運費來回都是賣家承擔！我不同意！買家就每天投訴，小二就每天找我讓我跟買家協(xié)商！這能協(xié)商嗎？這是消費者霸王保護吧？她說消費者是上帝，上帝就可以為非作歹？求大神指點。

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