淘寶買家使用商品半年后壞了,說產(chǎn)品質(zhì)量問題,怎么辦?
xm_王旺樓主|2019-11-18|12:07|發(fā)布在分類 / 交易糾紛|閱讀:7399
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買家使用商品半年后壞了(不排除個人原因造成),說產(chǎn)品質(zhì)量問題,要求退貨退款,我不同意就每天投訴!讓小二解決,還說小二解決不了就去消費者協(xié)會投訴!然后我找她說:我店承諾是7天無理由退換貨,一年保修!產(chǎn)品壞了,就寄回來,我愿意跟她換新!她說換新后,產(chǎn)品需要跟新的從新續(xù)保一年!運費來回都是賣家承擔!我不同意!買家就每天投訴,小二就每天找我讓我跟買家協(xié)商!這能協(xié)商嗎?這是消費者霸王保護吧?她說消費者是上帝,上帝就可以為非作歹?求大神指點。
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