淘寶買家收到貨過了快一周說衣服有破損怎么處理？

         買家買衣服，收到過了5天，然后跑過了說衣服有破洞。因為客戶已經(jīng)簽收了5天了。現(xiàn)在衣服破洞造成的原因無法核實。我們應該怎么辦。衣服才14.9元買的。客戶現(xiàn)在就是要我退10元給他。不能就投訴。怎么處理？                

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