春節(jié)快遞，淘寶買家投訴未按照約定時間發(fā)貨怎么辦？

         事先有明確告知買家所在區(qū)域快遞已經停止攬收，也通知了年后具體發(fā)貨時間。小店也已經放假回老家過年不能發(fā)順豐。買家投訴未按照約定時間發(fā)貨違背承諾，淘寶集市官方通知是1月28號以后的計入特殊發(fā)貨時間段，但是買家是26號買的，剛好快遞26號就停了他所在區(qū)域了。請問這種未按照約定時間發(fā)貨投訴是否該拒絕？                

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