幕思城>電商問答>交易糾紛>淘寶店買家說漏發(fā)了貨，但是物流重量是沒有問題的？怎么處理？

淘寶店買家說漏發(fā)了貨，但是物流重量是沒有問題的？怎么處理？

小哉樓主|2019-12-09|12:11|發(fā)布在分類 / 交易糾紛|閱讀：10087

有一個買家在我們店里買了一套衣服+一個小商品領(lǐng)結(jié)，買家收到貨說漏發(fā)了一套衣服，只收到一個小商品？我們與快遞公司核對重量是1.07公斤，并對買家買的商品進行稱重是符和快遞發(fā)貨重量的，一個小商品也就是0.1公斤都這樣，嚴(yán)重與發(fā)出快遞重量不符?，F(xiàn)在買家硬說只收一個小領(lǐng)結(jié)沒有收到一套衣服并申請了僅退款，我們現(xiàn)在要拒絕退款，想問一下有沒有經(jīng)驗的商友們從哪幾個地方入手解釋比較好？你們也知道小二有時處理不太公平的。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微V.信X號是為: msc496。

淘寶店運營問題沒解決？沒思路？想系統(tǒng)學(xué)習(xí)？馬上點這里加火星老師微信【無償贈送5.5G運營禮包、電商軟件VIP賬號、內(nèi)部課程等資源】

淘寶店買家說漏發(fā)了貨，但是物流重量是沒有問題的？怎么處理？

淘寶店買家說漏發(fā)了貨，但是物流重量是沒有問題的？怎么處理？