淘寶買家定制不銹鋼椅子，發(fā)貨后買家使用就斷了，我該如何處理？

         買家拿圖給我定制不銹鋼椅子，因椅子特殊性，承重力不足，生產時賣方沒意識到，快發(fā)貨時有告知買家承重力不足問題，過程也有發(fā)圖片等給買家看，也親自坐上去試驗下無損壞。發(fā)貨后，買家收到貨使用時椅子斷開，買家現在申請退款，我該如何處理？是雙方都有責任？還是我賣方需要負全部責任？                

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