淘寶C店，未按約定時間發(fā)貨投訴，怎么解決？

         客戶在2018-12-29 晚上20點(diǎn)付款的，我們在2018-12-30 下午16點(diǎn)發(fā)貨的，但是剛好那天晚上沒貨就了我們就在第2天早上2018-12-31，9點(diǎn)通知客戶沒貨了，然后客戶在11點(diǎn)說要申請退款，然后要求我們要給他賠償，如果不賠償就投訴，，因?yàn)槲覀凕c(diǎn)發(fā)貨的時候到通知客戶沒有貨了，沒有超過24小時間，請問這樣投訴會成立嗎。                

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