淘寶遇到惡意買家硬說(shuō)發(fā)錯(cuò)貨，小二把款退給買家了，怎么辦？

         客戶買了一個(gè)套裝，硬說(shuō)我們發(fā)錯(cuò)貨只收到一個(gè)東西，還說(shuō)是她爸爸簽收的她當(dāng)時(shí)不知道，我們上傳了快遞內(nèi)網(wǎng)的重量和我們產(chǎn)品稱重的重量一致，但是小二判定買家贏了，這種情況應(yīng)該怎么處理                

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