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淘寶買家定制椅子，以質(zhì)量問題申請退貨退款，該怎么辦？

春香1樓主|2019-12-02|12:15|發(fā)布在分類 / 交易糾紛|閱讀：1307

一個(gè)買家在我店里定制了14把椅子，所有顏色都是按買家要求定制的，買家收到個(gè)人認(rèn)為坐感太硬，覺得質(zhì)量不好，要退貨，申請小二介入，小二居然判定成立，退貨退款，來回運(yùn)費(fèi)還要我承擔(dān)，淘寶小二是不是太偏袒買家了，坐感太硬也是質(zhì)量問題嗎？我賣這么多椅子出去，也沒見其他客戶反饋這樣的問題。請問我還有沒有其他申訴的入口？

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