淘寶買家退回影響二次銷售的產(chǎn)品，商家要怎么處理??？

         旺旺：tb606868998于11月28日訂單，收到貨當天申請僅退款不退貨，當時就在旺旺里告訴買家，既然要退，請不要安裝，安裝會影響二次銷售，買家無任何 反應，商家在此情況下拒絕，同時申請小二介入判定退貨退款，買家沒辦法在旺旺里留言：“我就要退款，如果非要退貨，退回去的，你也不能用”，在此情況下，重點關(guān)注此退貨，買家按正常流程上傳運單號并發(fā)出退貨，商家與快遞溝通，此貨到達后不派送，商家到網(wǎng)點要當面驗貨，當場驗貨發(fā)現(xiàn)退回的并非我們銷售的產(chǎn)品，而是其它已經(jīng)壞了的廢品，基于此，商家在快遞網(wǎng)點當場拒絕收貨，留取證明相片和物流紅章證明，商家以調(diào)包退貨申請小二介入，本月18日小二判定買家責任打款給賣家，關(guān)閉訂單，本想此單可以就此了結(jié)，沒想到昨天晚上，此垃圾買家通過旺旺留言：“淘寶會要求你們賠償?shù)?amp;rdquo;，沒想到的是，居然小二還真就此事來和賣家溝通、協(xié)商退貨一事，賣家在事情全部經(jīng)過再次重復一次后，小二最后給我們的回復是：“這邊了解您的意思了，客戶那邊我去說吧”，親們，有誰遇到過類似的？最終結(jié)果如何？訂單商品價值：300多元規(guī)密判定：您向規(guī)蜜反饋的問題，經(jīng)核實，本次投訴成立，投訴訂單產(chǎn)生的消費體驗指標（天貓：退款自主完結(jié)時長商品體驗退款率退款率；淘寶：退款時長，退款率）會做數(shù)據(jù)剔除；訂單產(chǎn)生的違背承諾做不成立處理。；關(guān)閉未付款訂單；關(guān)閉評價入口                

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