淘寶天貓相繼發(fā)布新規(guī)

12月21日，淘寶發(fā)布了關(guān)于《淘寶網(wǎng)評價標準》規(guī)則變卦公示通知，對買賣雙方提出了新的行為標準。

淘寶：新規(guī)來了，好評返現(xiàn)沒了在公告里，淘寶稱為了讓評價內(nèi)容更真實，提升用戶對評價的體驗，所以變卦了《淘寶網(wǎng)評價標準》。

此次變卦的新標準將于2023年12月28日正式施行，主要變卦的內(nèi)容如下：賣家：1、不得自行或經(jīng)過第三方請求買家只寫好評、修正評價、追加評價等;2、不得以物質(zhì)或金錢承諾為條件鼓舞、引導買家停止“好評”，包括但不限于：全五星返現(xiàn)、好評返現(xiàn)、好評免單、好評返紅包、好評返優(yōu)惠券;3、不得經(jīng)過誘導買家、虛假買賣等不合理方式獲取不真實的評價;4、不得自行或經(jīng)過第三方成心給予同行競爭者與事實不符的評價。

買家：1、不得以給予中評、差評、負面評論內(nèi)容等方式謀取額外財物或其它不當利益;2、不得大量發(fā)布無實踐意義信息、與實踐不符的信息等行為。

天貓：犯規(guī)了，店鋪要扣分在淘寶更新評價標準的3天之后(12月24日)，天貓也對評價管理標準做了變卦。

新的《天貓評價管理標準》規(guī)則于2023年12月31日正式生效，內(nèi)容如下：1、“違背天貓評價標準”的處置措施，由原來的賬戶權(quán)限管控，調(diào)整為：賬戶權(quán)限管控、扣分(普通違規(guī))等。

2、《天貓評價管理標準》中調(diào)整評價內(nèi)容及買賣方行為請求(這一局部內(nèi)容，根本與淘寶分歧)。

3、《天貓評價管理標準》中明白評價違規(guī)處置措施。

說白了就是制止好評返現(xiàn)，刪差評，追加好評，以及給同行打差評的行為。

只需發(fā)現(xiàn)了違背者，平臺不只會屏蔽虛假評價，還會對店鋪扣分，下架產(chǎn)品，處分賠償?shù)取?/p>

今年亞馬遜封關(guān)中國商家賬號的緣由就是為了整治虛假評價，由于今年亞馬遜平臺上呈現(xiàn)大量“評論二用”或“盜用”的狀況，商家從其它產(chǎn)品中獲取好評，然后整合到本人的評價中，大局部違規(guī)行為的商家是中國賣家。

于是就有了一場5萬中國賣家店鋪被關(guān)閉封號的事情，很多華南的頭部賣家都遭殃了，比方帕拓遜、傲基、澤寶等。

無獨有偶，拼多多也在管理虛假評論，有些拼多多商家曾跟媒體透露，由于被發(fā)現(xiàn)了好評返現(xiàn)，直接就被扣除了5萬保證金。

新標準，更公平自古以來，做生意都考究的是誠信，一旦不誠信影響的不止是生意，更影響整個經(jīng)濟市場的穩(wěn)定度，再大一點就是社會的穩(wěn)定度。

像虛假評價這種，就是直接擾亂了市場，由于消費者會由于評價置信產(chǎn)品，買回去一看不適宜，肯定會被退貨，這里面觸及到的有消費者、商家、物流，這些資源都沒有被有效應用，用在更重要，更有助于社會開展上。

再來看，假如網(wǎng)絡上四處都是虛假評價，整個商業(yè)環(huán)境一定是烏煙瘴氣，商家們會把時間和精神都花在如何獲取虛假評價上面，運營大于產(chǎn)品和質(zhì)量的行為是不契合正道的，商家應該把重點放在產(chǎn)品和效勞上，這樣博得真正的消費者認可，進而有本人的立錐之地，而不是虛假的市場認可。

假如同行們都這么做，試想一下會怎樣樣，一定會拉高了整個行業(yè)的運營本錢。

由于好評返現(xiàn)的資金投入并不小，有實力的商家一旦做了，就會影響到?jīng)]有實力的小商家的市場生存空間，假如一個行業(yè)一家獨大，不能容其他的同行，那這個行業(yè)也不會有好的創(chuàng)新和開展，就是一潭死水了。

有商家反應說，假如這個新標準落實到位的話，對小商家是好事，由于競爭環(huán)境將會愈加公平。

固然金杯銀杯，不如消費者的口碑，但這個口碑要靠本人的實力去掙得，這樣才穩(wěn)妥，沒有人能靠擁抱海市蜃樓長盛不衰的。

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