淘寶店鋪的客戶投訴虛假發(fā)貨對店鋪有影響嗎？

         發(fā)貨后三天才有物流信息，客戶投訴虛假發(fā)貨，跟客戶協(xié)商說同意撤訴，可是客戶說手機上不知道怎么操作，我們發(fā)了操作流程客戶說不會，很麻煩，仙子投訴的時間快到了，我們是同意賠付還是可以先拒絕呢                

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