幕思城>電商問答>交易糾紛>商品有問題,天貓店家讓7天無理由,怎么解決呢?

    商品有問題,天貓店家讓7天無理由,怎么解決呢?

    qqu8khka樓主|2019-11-13|12:17|發(fā)布在分類 / 交易糾紛|閱讀:8994

             大家好,我的問題有些不同,是作為一個買家的問題。我在天貓買了一個電熱水龍頭,結(jié)果安上不能出水(保證確實是不出水,安裝正確,是很簡單的免安裝式的),反映給客服,她說是沒安裝好,龍頭不適合等等,就是不承認(rèn)有問題,由于這個問題增加了很多麻煩和客服溝通的不愉快,我要退貨,他讓我選擇7天無理由,然后把運費收據(jù)發(fā)過去,才能報銷,我沒有聽她的,選擇有故障。后她說她們收到貨要檢測才能確定有沒有故障。所以擔(dān)心他們收到貨又說沒有故障拖著不給退款,或者他們又拒收,或者故意說配件不齊全等等不放心,特來請教一下,先謝謝了!                

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