淘寶買家說質(zhì)量差，申請不退貨僅退款，怎么處理？

         買家說質(zhì)量查，申請不退貨僅退款，怎么處理，申請小二要15天，影響我們店鋪的退款時(shí)間，跟買家明說了也都有贈送運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)的，就是只申請僅退款，我覺得是惡意買家！好評率也比較低，有什么好的辦法解決嗎就是快遞派送...                

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