淘寶買家退回的商品影響二次銷售了怎么辦？小二會(huì)怎么判？

         光面的東西，退貨之前我們有跟客戶講過，如果有刮痕影響二次銷售，倉(cāng)庫(kù)拒收，我們拒收，拒絕退款之后，申請(qǐng)小二介入，怎么辦。（耳機(jī)是沒有問題的，只是說已經(jīng)刮痕了，我們不能在出售了，已經(jīng)影響商品完好）                

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