淘寶買家惡意差評(píng)，我通過(guò)規(guī)蜜投訴不成立，還能再投訴嗎？

         我是賣運(yùn)動(dòng)腰包的 有個(gè)客戶雙十一在我們這邊買了個(gè)包收到貨后不滿意要求退貨，說(shuō)我們包包沒(méi)有宣傳的這么大裝不下圖片上這么多東西，我這邊就直接讓他用尺子量下尺寸再對(duì)比圖片 圖片都是我們自己拍的 圖片上的東西也是我自己裝的，有沒(méi)有這么大我肯定清楚的，這邊和他說(shuō)明有運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)后他也就沒(méi)找事了 ，結(jié)果過(guò)了一天客戶聯(lián)系我們說(shuō)已經(jīng)寄出我這邊看到他確認(rèn)收貨了 大家都知道確認(rèn)收貨后運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)會(huì)失效，于是我這邊就和他說(shuō)明運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)時(shí)效的事 他是個(gè)新手說(shuō)不確認(rèn)收貨無(wú)法申請(qǐng)退貨， 這邊也耐心和他說(shuō)了退貨步驟不需要確認(rèn)收貨，也再次強(qiáng)調(diào)運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)失效了 后來(lái)他就沒(méi)回我們了 等我收到貨后給他退款了 他問(wèn)我怎么不退運(yùn)費(fèi)，這邊也和他說(shuō)了個(gè)人原因?qū)е逻\(yùn)費(fèi)險(xiǎn)失效是無(wú)法給他退運(yùn)費(fèi)的，于是就開始找茬了說(shuō)我們包和宣傳不符沒(méi)有宣傳的這么大裝不下這么多東西，圖片都是我們自己拍的，東西也是我們一個(gè)一個(gè)放進(jìn)包里的能不能裝下我還不清楚嗎！我再次明確表示退不了運(yùn)費(fèi)后就惡意差評(píng)了 說(shuō)我們包與宣傳不符誤導(dǎo)消費(fèi)者 還說(shuō)退貨不給他退運(yùn)費(fèi)之類的話絲毫不提自己確認(rèn)收貨導(dǎo)致運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)失效的事 這邊就直接投訴惡意差評(píng)，證據(jù)聊天截圖情況都說(shuō)的很明白 還沒(méi)一分鐘就打回來(lái)了 理由是證據(jù)不足，請(qǐng)問(wèn)能給商家一條生路嗎？                

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