淘寶店退回貨物包裝沒有影響二次銷售，怎么處理？

         買家申請退貨，旺旺溝通告訴買家包裝袋及其配件都要一起寄回，買家說里面一個配件沒有了，結果寄回來以后任何原來的包裝都沒有，只有衣服本身，影響二次銷售，正確的應該怎么處理（想盡量不要小二介入），旺旺溝通不回復                

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