淘寶商家遇到惡意買家坑錢怎么辦?這種買家可以投訴嗎?
象山樓主|2022-03-15|10:03|發(fā)布在分類 / 惡意問(wèn)題|閱讀:1659
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回答:建議親遇到這樣的情況,及時(shí)閨蜜投訴,聯(lián)系阿里保備案,可以根據(jù)買家申請(qǐng)的退款原因,提供相應(yīng)的憑證,申請(qǐng)小二介入處理,買家賬號(hào)被投訴多了,天貓后續(xù)會(huì)根據(jù)情況剔除這種惡意買家介入產(chǎn)生的糾紛率,現(xiàn)在退款已經(jīng)糾紛責(zé)任制,雖然自主完結(jié)率方面會(huì)有影響,但是咱們同意了一個(gè),也許后續(xù)會(huì)有更多的買家采用這種惡意行為敲詐,對(duì)于正常的買家,我們只要認(rèn)真做好自己的店鋪服務(wù),相信一定會(huì)有更多的顧客光顧呢~回答:現(xiàn)在介入不算糾紛,如果介入并且判罰賣家輸,才算糾紛率哦問(wèn)題:買了東西,收貨以后各種挑毛病,覺(jué)得買貴了,想要退一部分錢,賣家提出退貨不同意,賣家提出承擔(dān)各種退貨的費(fèi)用也不同意,打電話溝通只管自己說(shuō),根本不聽(tīng)建議,申請(qǐng)退款全額僅退款之后要小二介入,雖然到最后肯定是賣家妥協(xié)避免小二介入,但是這種買家真的很過(guò)分,各位大神有什么好的辦法可以只招一下回答:不是每個(gè)訂單都賺錢的,不是每個(gè)人都是好人的,不是好人做不是好人的處理得了回答:為什么要說(shuō)到最后肯定會(huì)是賣家妥協(xié)呢我認(rèn)為如果不是您店鋪本身的問(wèn)題,就不需要向這類買家低頭一直以來(lái)這種情況在我們店鋪就不會(huì)發(fā)生妥協(xié)的,實(shí)事求是的對(duì)訂單進(jìn)行處理更何況現(xiàn)在對(duì)訂單實(shí)施了責(zé)任制,誰(shuí)的責(zé)任誰(shuí)擔(dān)責(zé)所以如果真的不是我們自己的問(wèn)題,小二介入也沒(méi)問(wèn)題的天貓現(xiàn)在慢慢在平衡買賣關(guān)系不縱容這類買家的無(wú)理需求
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