淘寶店鋪?zhàn)鎏摂M類目，買家稱未收到貨申請僅退款怎么解決？

         一位顧客三個(gè)月前在我們店里買了一束鮮花，因?yàn)轷r花是同城配送，沒有物流信息，但是當(dāng)時(shí)我們確定是送到了的，可是這個(gè)人在馬上售后到期的時(shí)候來申請售后，非說自己沒有買過，系統(tǒng)早已經(jīng)確認(rèn)收貨并評價(jià)了，規(guī)蜜投訴了...                

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