淘寶買家購買一批商品，買家讓有貨產(chǎn)品先發(fā)，該如何處理？

         事情起因，1，買家下單時已經(jīng)告知這個產(chǎn)品沒有貨，要等很久，買家明確可以等待，當時討論了一個時間。2，買家通知我們其他有貨的商品優(yōu)先給他安排發(fā)出，一直催促發(fā)貨，只能有貨的先發(fā)了。3，差不多在1個月（當時預約45天左右發(fā)出），廠里確定還沒貨，聯(lián)系了買家咨詢能否更換其他款式還是繼續(xù)等待，并作出了道歉和補償，買家情緒激動，不了了之，說繼續(xù)等待不然找淘寶說法。4，到了差不多指定發(fā)貨時間，廠里確實沒有貨提供，買家又找我們大鬧，我們一樣道歉，協(xié)商解決方法，但是買家還是說要個說法，結(jié)果聯(lián)系了淘寶客服解決。5，買家申請其中無貨的產(chǎn)品退貨了，我們同意退貨過后，卻申請了所有已經(jīng)送到家里用了一個月的商品一起退，淘寶小二還聯(lián)系我們，說商品沒貨是我們的責任，說規(guī)則中所有的貨物退回是我們承擔，買家無責任，甚至告訴我說買家要求當時優(yōu)先發(fā)貨我們可以拒絕？想咨詢過遇到過這種情況的嗎？這種退貨說法合理嗎？畢竟商品已經(jīng)發(fā)了一個多月了，買家也使用那么久了，而且已經(jīng)影響了二次銷售。                

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