淘寶客戶收到后直接差評，過幾天又追評怎么樣處理呢？

         客戶收到后直接差評，過幾天又追評。最后又以做工粗糙申請全額退貨退款 此客戶是惡意拍下，目的是為了給差評，一連用了3個ID拍。都是直接收到給了差評、追評、整個過程不與我們聯(lián)系，并且也不回復(fù)我們。直接申請了做工粗糙，申請退全款。。只購買了一個。不想給他退，需要提供什么依據(jù)比較有實(shí)力能讓小二支持我們呢？                

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