淘寶買家退貨影響二次銷售，小二判全額退款，要怎么申訴？

         產(chǎn)品是打印易耗品，顧客使用中因不會操作，導致小配件掉落，用手貼回去就可以了，他視為產(chǎn)品不合格要退貨。旺旺電話信息從來不回，沒法聯(lián)系買家，產(chǎn)品退貨影響二次銷售，還淘寶介入讓我全額退款，我該申訴？                

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