淘寶客戶通過轉(zhuǎn)運倉購買商品，收貨之后包裹破損怎么辦？

香港客戶，通過轉(zhuǎn)運倉購買了商品，1月3日物流顯示簽收，顧客1月6日找來并提供了照片反映說，包裹破損。應(yīng)該怎么處理呢？附注：顧客表示快遞是由別人代為領(lǐng)取的

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