淘寶商家怎樣回復(fù)差評(píng)大全呢?如何去寫呀?
諾兒樓主|2022-04-03|07:40|發(fā)布在分類 / 店鋪管理|閱讀:3109
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2、由于發(fā)貨不及時(shí)導(dǎo)致的中差評(píng)【示例】:親,非常抱歉給您帶來(lái)糟糕的購(gòu)買體驗(yàn),由于購(gòu)買人數(shù)過(guò)多,工作人員因?yàn)槭韬霭l(fā)貨不及時(shí),我們已經(jīng)對(duì)發(fā)貨機(jī)制進(jìn)行了改革,之后會(huì)按照下單順序發(fā)貨,避免錯(cuò)發(fā)/漏發(fā)/延遲發(fā)貨的情況5、因?yàn)橘|(zhì)量問(wèn)題導(dǎo)致的中差評(píng)【示例】:親,非常抱歉,由于生產(chǎn)過(guò)程中很難避免的一些瑕疵,導(dǎo)致您收到的產(chǎn)品質(zhì)量不夠好,我們第一時(shí)間跟廠家反映了這個(gè)問(wèn)題,我們這邊也會(huì)加強(qiáng)發(fā)貨前的檢驗(yàn)工作,確保萬(wàn)無(wú)一失1、由于客服回復(fù)較慢等服務(wù)態(tài)度問(wèn)題造成的中差評(píng)【示例一】:親,我們非常抱歉給您帶來(lái)了不愉快的購(gòu)物體驗(yàn)4、發(fā)貨途中商品損壞【示例】:親,經(jīng)查證,我們發(fā)貨時(shí)的寶貝是完好的,但由于快遞工作人員的疏忽損壞了商品,對(duì)此我們感到非常抱歉,并在第一時(shí)間聯(lián)系了快遞公司反映情況【示例二】:親,您的心情我非常理解,之前客服態(tài)度欠佳,我們?cè)谶@里真誠(chéng)地向您道歉,我們一定加強(qiáng)管理,避免再次出現(xiàn)這樣的情況,感謝您的批評(píng)指正6、寶貝跟描述不同【示例一】:親,由于拍攝過(guò)程中不同光線導(dǎo)致跟實(shí)物有所誤差,給您帶來(lái)的不便感到抱歉3、物流問(wèn)題導(dǎo)致的中差評(píng)【示例】:親您好,由于地區(qū)還有天氣的問(wèn)題延遲了發(fā)貨速度我們會(huì)盡力把誤差最小化,如果對(duì)此有所忌諱的親們親慎重拍下哦【示例二】:親,購(gòu)買之前如果對(duì)尺寸不清楚,最好咨詢客服或者參照詳情頁(yè)的尺寸表選擇適合自己的尺寸,不過(guò)因?yàn)槭止y(cè)量難免會(huì)有誤差非常感謝您對(duì)我們店鋪的支持,期待您的下次光臨您的評(píng)價(jià)是對(duì)我們客服服務(wù)的提醒,我們會(huì)加強(qiáng)客服培訓(xùn),避免以后出現(xiàn)類似的情況
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