拼多多物流投訴對(duì)賣家影響有哪些？怎么避免？

對(duì)拼多多賣家來說，肯定也需求經(jīng)常去關(guān)注拼多多物流的狀況，防止呈現(xiàn)物流異常形成不好的買家體驗(yàn)，以至還會(huì)遭到買家的物流投訴，那么這對(duì)賣家有哪些影響呢?

又該怎樣防止呢?

假如我們發(fā)的是真實(shí)大單號(hào)，填寫了正常的物流信息，然后還收到了買家的投訴音訊，這種狀況下的投訴普通是對(duì)店鋪沒有啥影響的，但是在投訴多的狀況下，也會(huì)影響到店鋪的信譽(yù)度和效勞考核指標(biāo)，從而影響。

顧客在你的店鋪下單之后，假如遲遲沒有看到物流信息更新，本人心里肯定是焦急的，這個(gè)時(shí)分消費(fèi)者就會(huì)物流投訴，所以應(yīng)該盡快發(fā)貨，了解下消費(fèi)者的心情。

怎樣防止?

首先一定要選擇靠譜的物流公司協(xié)作，提早和物流公司溝通好關(guān)于物流更新的問題。

在導(dǎo)入訂單發(fā)貨后也要及時(shí)關(guān)注一下物流更新的狀態(tài)，一來能減少物流異常招致的投訴，二來防止虛假發(fā)貨。

其次在導(dǎo)入訂單發(fā)貨后能夠經(jīng)過客服工具提示一下買家，如：您的訂單已發(fā)貨，大約3天左右會(huì)收到您的貨物，如您有發(fā)現(xiàn)物流異常的問題一定要及時(shí)與我們停止聯(lián)絡(luò)便當(dāng)我們及時(shí)核實(shí)處置，感激您的支持和了解，祝您生活高興。

這樣能防止局部買家投訴，也能很好的提升客戶購物體驗(yàn)。

另外，假如被投訴了，那就需求在第一時(shí)間到物流官網(wǎng)檢查能否真的存在物流更新的問題，如丟件或快遞攬件遺漏等狀況，核實(shí)好后及時(shí)和物流公司溝通防止被判虛假發(fā)貨;然后聯(lián)絡(luò)買家闡明詳細(xì)狀況，減少買家的疑慮防止買家申請(qǐng)退款。

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