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淘寶客戶收到反饋少件，申請(qǐng)空包裹少貨，怎么解決？

fjxin16樓主|2019-12-05|12:28|發(fā)布在分類(lèi) / 交易糾紛|閱讀：1372

客戶在我們這里下單2件衣服，我們發(fā)貨的時(shí)候沒(méi)有視頻留證，但是內(nèi)網(wǎng)重量是2件無(wú)誤，客戶收貨3天后聯(lián)系我們說(shuō)收到衣服少了一件，說(shuō)外包裝是完好的，沒(méi)有申請(qǐng)介入，從8月初到現(xiàn)在一直申請(qǐng)僅退款，我們拒絕就重新申請(qǐng)，怎么辦好呢

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