淘寶店鋪怎么聯(lián)系人工客服，具體需要怎么操作？

         希望大家給點建議，怎么解決賣出物品屬于珠寶類，終生保品質(zhì)24小時保售后，客戶收到貨超過24小時想退貨卻又只發(fā)申請不退回貨物，怎么聯(lián)系人工客服？                

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