買家快遞簽收超過7天，淘寶未做簽收，可以這樣要求退貨退款嗎？

         大家好，請教大家一個問題。 有個客人買了我產(chǎn)品6臺掃地機器人，9.12日顯示快遞簽收，今天是9.20日，快遞簽收超過7天了，但淘寶沒做簽收操作。今天第八天突然要求退貨退款，第一次以“買多了/不想要”的理由被我拒絕，第二次以“功能未達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)效果”為由，我還是拒絕了，之后在阿里旺旺上跟我說機器人吸塵效果不好。她申請?zhí)詫毦S權(quán)，淘寶自動同意了，并且給了買家退貨地址，接下來我應(yīng)該怎么應(yīng)對？對方也是個淘寶店主，感覺就是來搞事情的。我他媽的寧愿被差評，都不愿意給她退貨。                

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