買家說買到假貨，沒有及時處理，淘寶自動退款了，無法申訴怎么辦？

        買家說買到假貨，沒有及時處理，淘寶自動退款了，申訴的話要買家身份證明，買家不給怎么辦？ 想要申訴，所有的材料都準(zhǔn)備好了，就差買家身份證明，買家不給怎么辦                

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