淘寶店鋪如何提高綜合評分？影響店鋪評分因素有哪些？

         關(guān)于如何提高店鋪綜合評分，總結(jié)來說就是通過客戶評價(jià)的處理以及運(yùn)營指標(biāo)的整體提升2、影響店鋪評分的因素其二就是服務(wù)評分了，這個(gè)主要包括賣家服務(wù)態(tài)度滿意度、配送人員態(tài)度滿意度、退換貨處理滿意度、在線客服滿意度、以及工單回復(fù)率3、影響店鋪評分的因素其三就是時(shí)效評分，時(shí)效評分主要包括物流速度滿意度、發(fā)貨及時(shí)率、退換貨處理時(shí)長、以及在線客服響應(yīng)時(shí)長2、服務(wù)評分包括賣家服務(wù)態(tài)度滿意度、配送人員態(tài)度滿意度、退換貨處理滿意度、在線客服滿意度、工單回復(fù)率這幾個(gè)方面組成3、時(shí)效評分主要是包括物流速度滿意度、發(fā)貨及時(shí)率、退換貨處理時(shí)長、在線客服響應(yīng)時(shí)長這幾個(gè)方面第一個(gè)是客戶評價(jià)，而后面三個(gè)則都是運(yùn)營指標(biāo)1、影響店鋪評分的因素其一就是商品評分，在商品評分里，主要包括商品質(zhì)量滿意度、商品描述滿意度和退換貨等針對是客戶評價(jià)這一點(diǎn)，可以在售前售中售后跟客戶持續(xù)保持溝通，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理，這樣可以減少差評的評價(jià)率，這樣可以提高客戶的評分除了第一個(gè)處于客戶評價(jià)之外，后面三個(gè)都是運(yùn)營指標(biāo)京東店鋪的綜合評分包括以下幾個(gè)方面：商品評分、服務(wù)評分、時(shí)效評分總共三個(gè)標(biāo)準(zhǔn)                

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