快遞公司拒絕給開簽收證明，淘寶買家要怎么樣申訴？

         這樣的證明快遞公司拒絕給開 我要怎么樣申訴？化妝品買家拆開使用了退款 退回快遞我拒簽了 現(xiàn)在淘寶介入要求快遞公司蓋章證明簽收的產品有問題  快遞公司拒絕開這樣的證明 我該怎么辦 是不是錢也沒有了 產品也沒有了？                

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