幕思城>電商問答>活動(dòng)策劃>淘寶店鋪的哪些客服服務(wù)在雙十一活動(dòng)期間不可用？

淘寶店鋪的哪些客服服務(wù)在雙十一活動(dòng)期間不可用？

liudashuai樓主|2022-04-04|19:26|發(fā)布在分類 / 活動(dòng)策劃|閱讀：7791

【高峰時(shí)段降級(jí)功能】接待列表釘勾錘、實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)、賣家辱罵警告、自動(dòng)催付、自動(dòng)核單/修改地址、退貨提醒、訂單分流、客服直播入口等功能，如果在雙11當(dāng)天某高峰時(shí)段任務(wù)量過大的話，這些功能也是會(huì)降級(jí)不可用的，等高峰時(shí)段過后會(huì)自動(dòng)恢復(fù)但是使用了專屬客服的商家，此處的【待聯(lián)系】項(xiàng)全天會(huì)降級(jí)，數(shù)據(jù)顯示不準(zhǔn)確5、離線消息池?cái)?shù)據(jù)顯示：只展示當(dāng)天數(shù)據(jù)7、離線消息池?cái)?shù)據(jù)顯示：只展示當(dāng)天數(shù)據(jù)剩下的功能在雙11當(dāng)天雖然不受影響，但是可能會(huì)有一定延遲，待訪問量降低后會(huì)正常顯示，無需擔(dān)心還有意圖分流、熱門問題、抽檢、聊天記錄質(zhì)檢、買家辱罵客服等功能也會(huì)全天降級(jí)離線消息列表當(dāng)天展示有延遲離線消息列表當(dāng)天展示有延遲【全天降級(jí)功能】1、訂單列表自動(dòng)*新：該功能將全天降級(jí)，需要客服手動(dòng)*新訂單列表，*新按鈕在訂單模塊右上角6、更改背景圖片：請(qǐng)?jiān)?1月10日前完成所有設(shè)置

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