淘寶店鋪，客服必須掌握的銷售技巧是什么？

         3、拼多多客服詢問客戶對產(chǎn)品有無特殊要求每個人去購買某件產(chǎn)品的時候都是帶著目的去的，既然有目的，自然就會有要求2、拼多多客服了解客戶心中預(yù)算的價位一般聊得價格都是比較敏感的話題，如果說問的不好，客戶可能直接甩手而去1、拼多多客服先了解客戶購買的用途只有先了解客戶的需求，這樣才能針對性的推薦商品，不然你推薦一堆不是客戶需要的，你費力也浪費客戶時間4、拼多多客服介紹產(chǎn)品的賣點和細節(jié)這是最好打動客戶的環(huán)節(jié)，從面料、細節(jié)、做工等等幾個細節(jié)方面去說，產(chǎn)品賣點可以是其他產(chǎn)品沒有的，比如說更便利、更美、性價比更高、產(chǎn)品具備唯一性等等，每個產(chǎn)品不同根據(jù)自身產(chǎn)品的特質(zhì)去說說產(chǎn)品的優(yōu)勢5、拼多多客服要注意和客戶互動其實很多客服都會自顧自的去說，而忘記了是在和客戶聊天，是你言我一語7、當(dāng)已經(jīng)購買時，拼多多客服需要給客戶一個禮貌的致謝這個動作看似作用不大，但是其實在客戶心中能留下一個很好的印象，也是為客戶后續(xù)購買做好鋪墊6、拼多多客服主動邀約客戶購買邀約客戶購買，一般針對老客戶了解客戶的用途，可以從使用時間、使用人群、使用地點等等入手詢問有一個循序漸進的過程，可以問問咨詢價格范圍、準備用于什么場合、質(zhì)量有沒有特別要求，最后問問客戶對某些品牌有沒有偏好等等你可以選擇發(fā)送短信、郵件、旺旺號信息等等去讓客戶購買，當(dāng)然這些消息最好加上優(yōu)惠、上新、大酬賓等等關(guān)鍵詞                

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